Le PDG de la marque VW a révélé que les commandes tactiles "avaient fait beaucoup de dégâts" et promet de la cohérence

May 27, 2024

Le constructeur automobile a classé les fonctionnalités que les clients utilisent pour déterminer la conception et la disposition des boutons, des commutateurs et des commandes de l'écran tactile.

Thomas Schäfer, PDG de la marque Volkswagen, VW, s'est engagé à rendre les véhicules plus faciles pour les passagers et les conducteurs, affirmant que les commandes tactiles « ont fait beaucoup de dégâts » dans la connexion de l'entreprise avec les clients.

Selon Schäfer, l'habitacle du nouveau crossover VW Tiguan démontre l'abandon par la marque des commandes qui ont fait l'objet de nombreuses critiques pour leur difficulté à utiliser pendant la conduite. Le Tiguan élimine les curseurs de climatisation et les boutons haptiques du volant.

Schäfer a noté : « Nous avions des clients en colère qui n'auraient pas dû l'être. » Il poursuit : « Nous avons désormais passé beaucoup de temps à examiner méticuleusement toutes les fonctionnalités avec lesquelles un client interagit généralement lorsqu'il utilise un véhicule. »

Le constructeur automobile a classé les fonctionnalités que les clients utilisent pour déterminer la conception et la disposition des boutons, des commutateurs et des commandes de l'écran tactile. De plus, VW prévoit d'être plus cohérent une fois qu'il aura identifié une configuration appréciée de ses clients.

De plus, le PDG de VW a déclaré : « Une fois que vous disposez des fonctionnalités, n'y touchez plus. Nous ne voulons pas confondre nos clients à chaque fois qu'un nouveau modèle est lancé et que quelque chose est complètement différent. Alors, optimisez les fonctions. Amenez-le dans le futur. Mais ne changez pas les boutons d'ici à là, ni de là à ici. Chez Volkswagen, nous avons toujours été agréables à asseoir dans la voiture, et vous pouvez intuitivement identifier où tout se trouve presque immédiatement.

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